Verzendbeleid
Verzendbeleid Nuvinokids®
Bij Nuvinokids® doen we er alles aan om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden.
Verwerking van je bestelling
Na het plaatsen van je bestelling gaan wij zo snel mogelijk voor je aan de slag. Bestellingen worden verwerkt op werkdagen. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met Track & Trace.
Levertijd
De gemiddelde levertijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen.
De exacte levertijd kan afhangen van de drukte bij Nuvinokids®, distributiecentra en vervoerders. Tijdens drukke periodes, feestdagen of door onverwachte vertragingen binnen het distributieproces kan een bestelling daarom iets langer onderweg zijn.
Levertijden zijn altijd een indicatie. Wanneer voor een specifiek product een afwijkende levertijd geldt, wordt dit duidelijk op de betreffende productpagina vermeld.
Verzendkosten
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.
Bij bestellingen vanaf €75 profiteer je van gratis verzending, tenzij anders vermeld.
Track & Trace
Wanneer jouw bestelling met Track & Trace wordt verzonden, ontvang je na verzending automatisch een e-mail met de gegevens waarmee je jouw pakket kunt volgen.
Heb je geen verzendbevestiging ontvangen? Controleer dan ook even je ongewenste e-mail of spamfolder.
Controleer je adresgegevens
Controleer bij het plaatsen van je bestelling altijd goed of het afleveradres correct is ingevuld.
Heb je per ongeluk een verkeerd adres opgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via nuvinokids.beheer@gmail.com. Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres voor je aan te passen.
Is het pakket al verzonden, dan kunnen wij helaas niet garanderen dat het afleveradres nog gewijzigd kan worden.
Pakket vertraagd of niet ontvangen
Is je bestelling langer onderweg dan verwacht? Controleer dan eerst de Track & Trace voor de meest actuele informatie.
Staat er geen duidelijke update of lijkt je pakket vermist? Neem dan contact met ons op via nuvinokids.beheer@gmail.com en vermeld hierbij je ordernummer. Wij kijken graag met je mee.
Beschadigd pakket of product
Heb je een pakket of product beschadigd ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Stuur je ordernummer en duidelijke foto’s van het pakket en/of product naar nuvinokids.beheer@gmail.com. Wij beoordelen de situatie vervolgens zo snel mogelijk en zoeken samen met jou naar een passende oplossing.
Niet thuis bij bezorging
Wanneer je niet thuis bent op het moment van bezorging, bepaalt de vervoerder wat er met het pakket gebeurt. Het pakket kan bijvoorbeeld opnieuw worden aangeboden, bij een afhaalpunt worden afgeleverd of volgens de bezorgvoorkeuren van de vervoerder worden verwerkt.
Controleer hiervoor altijd de Track & Trace van je bestelling.
Retourneren
Wil je jouw bestelling na ontvangst retourneren? Bekijk dan ons Retourbeleid voor de retourvoorwaarden, retourtermijn en verdere instructies.
Vragen over je bestelling?
Heb je vragen over de verzending of levering van je bestelling? Neem gerust contact met ons op via:
Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling altijd je ordernummer. Zo kunnen wij je sneller helpen.